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第二節、善解、理解、誤解與曲解的四種層次
我們常說，對他人或自己有四種情況：第一種是最高能量，稱為「善解」。善解的人非常體貼，善解人意，能夠理解、感同身受，並且體諒對方，站在對方立場思考問題。即使對方表現不好，我們依然能夠原諒並善解，這是理想狀態，能量最高。
第二種層次是「理解」。理解屬於能量還不錯的範疇，是理智層面的分析。當對方遇到挫折或困難，心情不好，或身體不適，甚至家中有變故，我們可以理解他的處境，因而不與他計較。善解和理解都是正能量的表現。
第三種層次是「誤解」，屬於負能量。這種情況是溝通上出現障礙或困難，對方原意是好的，但被誤以為是別的意思，產生錯誤判斷。誤解往往會讓人感到委屈，是低頻的負能量。
第四種也是最糟糕的層次是「曲解」，意指故意扭曲他人意思。曲解者將別人的善意解讀成惡意，或故意將他人的話語解釋成極差的意思。這多半源自於曲解者本身處於低能量狀態，因此對別人話語帶有酸溜溜的態度，經常扭曲他人意思。曲解比誤解更嚴重，是最低的能量表現。
這四種層次──善解、理解、誤解與曲解──剛好與霍金斯能量等級的高低對應。善解與理解屬於高能量正向，誤解與曲解則屬於低能量負向。這與我們之前的認知和霍金斯的理論形成了很好結合，也呼應我們以往對人際能量的觀察。
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